miércoles, 18 de abril de 2012
ENFOQUE DE LOS 6 PASOS
El enfoque de los seis pasos se usa para resolver problemas
en equipos buscando desde cuales son los problemas y buscar una solución apropiada.
Los pasos a seguir son los siguientes:
1.-Reconocer que existe un problema.
2.-Identificar el problema.
3.-Generar posibles soluciones
4.-Elegir entre las alternativas
5.-ejecutar solución.
6.-Evaluar.
1.-Reconocer que existe un problema.
El primer paso a veces resulta ser el más difícil de todos,
ya que aceptar que se tiene un problema a veces resulta difícil de reconocer
para la mayoría de las personas y se cae en la negación de este, argumentando que
no existe.
Pero si se quiere revolver algo, primero debe se debe
aceptar que existe.
2.-Identificar el problema.
Una vez que todos los integrantes del equipo reconocieron
que existe un problema, es momento de meditar y analizar qué es lo que anda mal
en el equipo, comúnmente se llega a estas
conclusiones por medio de 5 preguntas “¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Donde?, ¿Porque?
Siempre y cuando se llegue al acuerdo que todos tienen un
poco de culpabilidad y evitar señalar y hacer que otros carguen con la culpa de
todo.
3.-Generar posibles soluciones
Identificados los problemas se lo que se pretende intentar
es que todos den una o varias opiniones sobre las soluciones que les pueden dar
a los o el problema que tienen en el equipo, haciéndolo de manera ordenada e
imparcial.
4.-Elegir entre las alternativas
Ya teniendo todas la posibles soluciones se procede a votar
o elegir la mejor de todas las soluciones propuestas. Dando su opinión sobre
cada una de estas, o incluso mejorándolas.
5.-ejecutar solución.
Teniendo ya la solución y que todos estén de acuerdo lo
siguiente seria ponerla en práctica para así poder lograr un equipo unificado y
capaz de realizar cualquier trabajo que se propongan. Ya que en este punto el
equipo como tal tiene que ser más unido y eficaz.
6.-Evaluar.
En esta última parte todo lo que se tiene que hacer es una evaluación
al equipo para verificar que el problema ha sido disuelto y solucionado. y se
compara el rendimiento que tienen ahora con el rendimiento que tenían al
principio del problema, para verificar que los cambios sean positivos.
COMUNICACIÓN DE LOS EQUIPOS
La comunicación es el fundamento del trabajo en equipo. En esta nota
incluimos algunos consejos de reconocidos expertos en lo referente al
trabajo en equipo. “La Quinta Disciplina”.
La capacidad para administrar equipos de trabajo se
reconoce en aquellas personas que comprenden y manejan de manera
adecuada el arte de llevarse bien con todas las personas. Es decir,
quienes son capaces de trabajar en equipo
entienden la riqueza de entablar relaciones humanas adecuadas en los
diferentes campos de la vida. Por ello, en este artículo intentaré
explicar el cómo, por qué y para qué del aprendizaje de la comunicación
asertiva, habilidad que implica saber dialogar y discutir.
Para poder comunicarse efectivamente
es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de
ellos y no desde la nuestra. Para ello requerimos desarrollar el
pensamiento crítico que se convertirá en la herramienta para poder
comprender el mensaje que desean trasmitir los demás teniendo en cuenta
quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una
perspectiva más amplia.
Dialogar es la acción de conversar con
otros con el fin de intercambiar ideas que produzcan beneficio de
diversa índole. El diálogo implica discusión, porque a través de la
exposición de ideas se argumenta de manera sólida el porqué de las
mismas. Se debate con el propósito de entender la postura de los otros y
la de uno mismo a través de escuchar con el fin de ampliar la visión
mediante la escucha de los mensajes de los otros, quienes son una
fuente de riqueza cuando se aprende a escuchar y debatir con el fin de
llegar acuerdos que beneficien a todos.
La realidad vertiginosa y exigente de la época actual, ha llevado a
las organizaciones a modificar estructuras y crear nuevas metodologías
que permitan adaptar la labor del capital humano a nuevos escenarios, a
fin de aumentar la productividad y asegurar la calidad de los servicios.
Y en esta tarea, la principal preocupación de las empresas ha sido, sin
duda, potenciar el trabajo el equipo.
El trabajo en equipo apunta a un grupo de personas bien organizadas,
con responsabilidades propias y tareas definidas, y que son encabezadas
por un líder, quien guía y orienta los esfuerzos de los integrantes.
Cuando un grupo de personas trabaja en pro de un objetivo previamente
planificado, no sólo realiza la labor en conjunto con otros individuos,
sino que también se compromete con los objetivos de la compañía.
Además de resaltar las competencias personales, las habilidades y los
conocimientos individuales, el trabajo en equipo -explican los
expertos- genera un buen clima laboral, un mayor compromiso con la tarea y aumenta los niveles de productividad,
gracias a la sinergia aportada por sus miembros, lo que se refleja en
una alta expectativa para alcanzar las metas y objetivos
organizacionales.
ETAPAS DE FORMACIÓN
Las habilidades, destrezas y experiencia contribuyen a la conformación de un equipo de trabajo, el equilibrio surge cuando cada componente del grupo reconoce las diferencias de cada uno. La pauta principal en la conformación de equipos de trabajo en proyectos de corto plazo es la importancia que se debe dar a la cohesión y a la compatibilidad del grupo. Se debe buscar complementariedad antes que identidad, un equipo de trabajo con miembros idénticos no necesariamente desarrollanmejores proyectos, la diferencia de individuos presenta mayor creatividad.
El rendimiento de un equipo depende de los recursos que aporten cada uno de sus miembros.
Creemos
en la capacidad de las personas y en que no existe un grupo ineficaz o
con problemas, sino un grupo poco entrenado para trabajar conjuntamente y
hacia sus objetivos. Así, nuestros programas de formación están
diseñados especialmente para potenciar de manera real en su grupo de
trabajo:
- • La motivación
- • La productividad
- • Formación de equipos de trabajo
- • La identificación de los objetivos
- • La gestión eficaz del tiempo
- • La creatividad aplicada al trabajo que desempeñan
Dentro de los equipos existen roles, normas e interacciones entre los
individuos que los conforman. Por ello es importante para las empresas
saber identificar dichos elementos con la intensión de mejorar el
rendimiento y entendimiento dentro de los equipos. Por lo generar dentro
de las organizaciones se desarrollan equipos de trabajo y para ello es importante saber cómo establecer las actividades.
CAUSAS QUE PRODUCEN PROBLEMAS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Aparentemente el trabajo en EQUIPO es una de las formas más
eficientes y productivas de desarrollar un trabajo... sin embargo, esto
no siempre es así.
Aquí enunciamos alguno de los problemas que pueden afectar la productividad de su equipo.
1.- Necesidades desparejas: Un equipo
falla en cumplir sus objetivos cuando existen personas con agendas
privadas que persiguen objetivos antagónicos.
Entonces, la solución es, lograr que las agendas ocultas salgan a la luz
preguntando a la gente lo que quiere (en forma personal) del equipo.
El líder del equipo debe asegurarse que los objetivos del "team" no
estén colisionando con objetivos personales de sus integrantes.
2.- Metas confusas, objetivos atropellados:
El síntoma: un equipo que tiene que trabajar, pero no sabe muy bien qué se espera del mismo. La solución es clarificar el motivo por el cual existe el equipo, definir su objetivo y los resultados que se esperan de él. Constituir un equipo (o crear una "comisión") para resolver cualquier problema NO ES una solución en sí misma, sin metas y objetivos los equipos NO SIRVEN DE NADA. Nota: Dicen que el camello es un caballo hecho por una comisión a la que no se le habían definido los objetivos :-)
El síntoma: un equipo que tiene que trabajar, pero no sabe muy bien qué se espera del mismo. La solución es clarificar el motivo por el cual existe el equipo, definir su objetivo y los resultados que se esperan de él. Constituir un equipo (o crear una "comisión") para resolver cualquier problema NO ES una solución en sí misma, sin metas y objetivos los equipos NO SIRVEN DE NADA. Nota: Dicen que el camello es un caballo hecho por una comisión a la que no se le habían definido los objetivos :-)
3.- Roles poco claros:
Vinculado al anterior, pero a un nivel individual. El equipo puede tener un objetivo, pero no se han definido los roles de los miembros que lo integran. Clarificar los roles individuales es tan importante como poseer un objetivo común claro.
Vinculado al anterior, pero a un nivel individual. El equipo puede tener un objetivo, pero no se han definido los roles de los miembros que lo integran. Clarificar los roles individuales es tan importante como poseer un objetivo común claro.
4.- Conflictos de personalidad:
El síntoma: los miembros del equipo no se llevan bien. La solución es averiguar qué esperan los miembros unos de otros, qué prefieren, en qué difieren. El líder tendrá que decidir si puede aprovechar las diferencias en beneficio común o si sustituye a los miembros conflictivos.
El síntoma: los miembros del equipo no se llevan bien. La solución es averiguar qué esperan los miembros unos de otros, qué prefieren, en qué difieren. El líder tendrá que decidir si puede aprovechar las diferencias en beneficio común o si sustituye a los miembros conflictivos.
5.- Visión borrosa:
Aquí la falla es a nivel del líder. Carece de las aptitudes para generar el impulso común necesario para producir los resultados. La solución: Trabajar el problema grupalmente o reemplazar el líder.
Aquí la falla es a nivel del líder. Carece de las aptitudes para generar el impulso común necesario para producir los resultados. La solución: Trabajar el problema grupalmente o reemplazar el líder.
6.- Cultura antiequipos:
Aquí la falla no es del equipo sino del entorno. En muchas empresas o instituciones (generalmente en el sector público), la organización no está preparada para un trabajo cooperativo e intersectorial. Solución: No use equipos !! (y evita maltratar a la gente obligándola a integrar una modalidad de trabajo que la organización no respeta ni valora)
Aquí la falla no es del equipo sino del entorno. En muchas empresas o instituciones (generalmente en el sector público), la organización no está preparada para un trabajo cooperativo e intersectorial. Solución: No use equipos !! (y evita maltratar a la gente obligándola a integrar una modalidad de trabajo que la organización no respeta ni valora)
7.- Feedback e información insuficientes:
Esta es una falla mixta. El trabajo del equipo no está siendo evaluado y/o el equipo no recibe del resto de la organización la información que requiere para su tarea. El responsable de la organización debe formular mecanismos de control para el equipo y/o el líder del equipo debe conseguir el apoyo del responsable de la organización, para obtener la información y el apoyo necesarios en su tarea.
Esta es una falla mixta. El trabajo del equipo no está siendo evaluado y/o el equipo no recibe del resto de la organización la información que requiere para su tarea. El responsable de la organización debe formular mecanismos de control para el equipo y/o el líder del equipo debe conseguir el apoyo del responsable de la organización, para obtener la información y el apoyo necesarios en su tarea.
Los equipos representan una de las modalidades más
formidables de trabajo que existen.
Establecerlos adecuadamente, integrarlos con la gente
idónea, fijarles un liderazgo efectivo y sustentar su labor, producen
por lo general resultados excepcionales.
DINÁMICA DE GRUPOS
Los grupos de trabajo tienen características parecidas a las de lasorganizaciones formales. Nos centramos en tres de ellas:
*La estructura y los papeles del grupo.
Cuando el grupo atraviesapor las diferentes fases de desarrollo va surgiendo la estructura, deforma que los integrantes representan sus papeles y asumen lasconductas que los demás esperan. Se distinguen tres papelesprincipales que se concretan en un conjunto específico de papeles oconductas. El líder que consiga un equilibrio adecuado para cada unade estas conductas puede formar parte de un grupo eficaz y eficiente.
*Los objetivos.
*La cohesión.
LOS OBJETIVOS:
•Los grupos generalmente tienen dos objetivos:
Los establecidos por la gerencia
Los objetivos del grupo:
Los establecidos por la gerencia
Los objetivos del grupo:
•Objetivos de logro
Proporcionan dirección y una metacomo resultado final.
•Objetivos de mantenimiento
Sostienen y mantienen laexistencia del grupo.
Sostienen y mantienen laexistencia del grupo.
•El desacuerdo con con los objetivos justifica las retiradas, laformación de nuevos grupos o la incorporación a otros.
•Factores que aumentan el compromiso con estos objetivos:
*La participación en las actividades del grupo.
*La conexión entre los incentivos y la consecución de losobjetivos.
*La obtención de retroalimentación una vez conseguidas lasmetas.
*La capacidad para participar en el establecimiento deobjetivos.
LA COHESIÓN
Es
una fuerza que mantiene unidos a los miembros del grupo, la cual es
mayor que las fuerzas que tratare de alejarlos. Conforme aumenta la
cohesión en el grupo también se incrementa el nivel de acatamiento de
las normas del grupo. El grado de cohesión del grupo puede arrojar
efectos positivos o negativos según el grado de coincidencia ente las
metas del grupo y la de la organización formal.
Para fomentar la cohesión del grupo se recomienda lo siguiente:
• Reducir el tamaño del grupo.
• Fomentar el acuerdo con las metas del grupo.
• Estimular la competencia con otros grupos.
• Otorgar recompensas al grupo en lugar de a los integrantes.
• Si fuera posible aísle físicamente al grupo.
Para desalentar la cohesión del grupo:
• Aumente el tamaño del grupo.
• Desintegre al grupo.
• Otorgue recompensas a los miembros por separado y no al grupo.
• Fomentar el desacuerdo con las metas del grupo.
• No aísle físicamente al grupo.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Diariamente
nos comunicamos: de manera ordenada, con intención, involuntariamente,
con gestos o palabras. Nos comunicamos en distintos ámbitos y de
distintas maneras, expresando sentimientos, deseos, opiniones, etc.
La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las situaciones .
Se estima que más de un 60% de nuestras actividades diarias involucran alguna forma de comunicación.
La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las situaciones .
Se estima que más de un 60% de nuestras actividades diarias involucran alguna forma de comunicación.
Los tipos de comunicación son:
Verbal
No Verbal
Gráfica.
COMUNICACIÓN VERBAL
Se
refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el
mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser
oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas,
memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de
internet etc.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna.
La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación.
COMUNICACIÓN GRÁFICA
La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
GRUPO DE TRABAJO
Los
grupos de trabajo están compuestos por miembros por su
responsabilidades profesionales, o intereses como ciudadanos en crear
algún tipo de producto, o lograr una diferencia en la comunidad, en el
mundo o en ambos. Los grupos de trabajo quieren generar productos
externos, desarrollar políticas, o participar en procesos de toma de
decisiones. Está focalizado en producir o influenciar algo externo a si
mismo, esto define la esencia de un grupo de trabajo. Para definir otros
grupos, se utilizan términos como grupo de tareas, por ejemplo.
¿Qué hace a un equipo diferente a un grupo? ¿Se tiene un equipo solamente porque un grupo de personas trabajan juntas para conseguir algo? Hay grupos que no son en realidad un equipo de trabajo (y tal vez no necesiten serlo) porque no poseen una meta común, relaciones duraderas o una necesidad de trabajar de un modo integrado.
Por ejemplo, los grupos “ad hoc” pueden ser formados para trabajar en una sola reunión, o en proyectos de corta duración. O los “grupos focalizados” que son reunidos con el sólo propósito de obtener información de entrada para un proyecto, no para que sus participantes trabajen juntos.
Tales grupos no reflejan las
características típicamente atribuidas a los equipos. Para que un grupo
de personas sea considerado un equipo de trabajo es preciso que se tenga
un objetivo común. Y que se pretenda el alcance de la meta cooperando y
ayudándose mutuamente. No hay equipo, sin meta compartida.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)